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根據(jù)英國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom的新規(guī)，從7月1日開始，英國(guó)手機(jī)用戶可以通過發(fā)短信的方式辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

此前，英國(guó)手機(jī)用戶想要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要致電電信運(yùn)營(yíng)商，申請(qǐng)“轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼”（PAC）。但在這一過程中，很多用戶會(huì)被運(yùn)營(yíng)商勸阻不要轉(zhuǎn)網(wǎng)。

Ofcom最新的研究顯示，近三分之一（31％）的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)很難取消之前的服務(wù)，這是用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中的最大障礙。在考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)但最終選擇不轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶中，45％認(rèn)為轉(zhuǎn)網(wǎng)過于耗時(shí)；39%表示因?yàn)樾枰?lián)系多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的麻煩導(dǎo)致最終放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)。

新的“短信轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程使用戶可以更快、更輕松地離開現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商。

發(fā)送“PAC”至65075就能啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)程序。發(fā)送短信后，用戶當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)商需要在1分鐘內(nèi)以短信的形式回復(fù)用戶一個(gè)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼（此授權(quán)碼有效期為一個(gè)月）以及提前終止費(fèi)用等重要信息。用戶將轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼提供給想要轉(zhuǎn)至的新電信運(yùn)營(yíng)商，新電信運(yùn)營(yíng)商需憑借代碼在一個(gè)工作日內(nèi)為用戶完成轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

盡管大部分用戶希望攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但仍有約六分之一的用戶希望在更換運(yùn)營(yíng)商的同時(shí)更換手機(jī)號(hào)碼。這部分用戶在辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)需要發(fā)送“STAC”至75075，申請(qǐng)“服務(wù)終止授權(quán)碼”。然后按照和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)同樣的步驟即可完成轉(zhuǎn)網(wǎng)程序。

如用戶想在獲得授權(quán)碼前了解提前終止費(fèi)用等相關(guān)信息，可以發(fā)送“INFO”到85075獲取信息。

這些措施是Ofcom確保用戶公平性的更廣泛計(jì)劃的一部分。這些計(jì)劃還包括要求電信運(yùn)營(yíng)商在初始合同到期時(shí)通知客戶，并為用戶推薦最佳可用交易；在簽訂合同前，為寬帶用戶提供關(guān)于網(wǎng)速等內(nèi)容的明確、誠(chéng)實(shí)的信息；推出“提升你的寬帶”宣傳活動(dòng)，幫助人們以更便宜的價(jià)格獲得更快的寬帶服務(wù)；在主要的電信和付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商中評(píng)選最佳與最差客戶服務(wù)。

用戶也可以在線申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。 商業(yè)客戶將在兩個(gè)工作日內(nèi)獲得此代碼。同一賬號(hào)關(guān)聯(lián)多個(gè)號(hào)碼的用戶（例如家庭移動(dòng)套餐的用戶）也需要以在線的方式申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。

根據(jù)Ofcom的新規(guī)定，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須發(fā)布并推廣明確的指導(dǎo)，使用戶了解短信攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程。 

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